很多企业做产品画册时,只考虑客户看起来是否专业,却忽略了另一个重要使用者:业务员。
对于销售团队来说,一本真正好用的产品画册,应该具备三个特点:好讲、好找、好跟进。
所谓好讲,是指画册逻辑要符合销售介绍顺序。业务员面对客户时,通常不会从企业历史讲起,而是先判断客户需求,再介绍对应产品或方案。因此,产品画册最好按照客户需求、产品分类、应用场景或解决方案来组织,而不是简单按照企业内部目录排列。
所谓好找,是指关键信息要容易定位。业务员在客户面前翻画册时,如果找不到产品型号、案例图片、技术特点或联系方式,就会影响沟通节奏。产品目录、页码、分类标签和清晰标题,都能帮助业务员快速找到内容。
所谓好跟进,是指画册能够支持后续沟通。客户第一次看完画册后,可能还需要电子版、详细参数、报价说明或案例资料。如果画册中能设置官网入口、资料下载二维码、产品咨询方式,就能让线下沟通延伸到线上。
产品型企业尤其需要重视画册的销售属性。很多产品技术复杂,客户未必能一次听懂。如果画册能把产品结构、应用场景、优势对比和案例图片整理清楚,就能帮助业务员减少解释成本。
同时,产品画册也要避免太像内部资料。企业内部资料往往信息完整,但不够适合客户阅读。客户不一定关心全部技术细节,更关心产品能解决什么问题、适合什么场景、和其他方案有什么区别。
诺贝利亚设计认为,产品画册不是资料仓库,而是销售沟通工具。它既要体现企业专业度,也要考虑业务员的真实使用方式。
企业在设计产品画册前,可以先问销售团队几个问题:客户最常问什么?介绍产品时最难讲清楚的是什么?哪些页面最常被使用?客户看完后通常还需要什么资料?这些答案,会直接影响画册结构。
一本业务员愿意用、客户看得懂、后续能跟进的产品画册,才真正具备实际价值。


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